昨天买的床垫，今天不想要了，床垫还没开始送，想退货退款，可以吗

您昨天购买的床垫今天想退货退款，是否可以实现取决于购买渠道和商品状态。
如果商品尚未发货，您可以直接联系商家取消订单并申请退款；
如果商品已下单但未发货，但商家已产生运费或准备成本，需协商是否扣除部分费用；
如果商品属于定制类或特殊材质（如特殊尺寸、定制图案等），通常不适用无理由退货；
如果商家承诺支持无理由退货，且商品尚未进入物流环节，应可顺利退款；
如果通过电商平台购买，平台规则通常支持未发货状态下的退款请求，平台会介入协调；
如果消费者已明确放弃购买意图，建议尽快沟通处理，避免后续发货后产生额外纠纷。
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根据《消费者权益保护法》第二十五条，您购买的床垫在未发货状态下退货退款具有法律依据。
《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修订）第二十五条规定，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货，适用于网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品。虽然该条款规定的是“收到商品之日起”，但在实际操作中，若商品尚未发货，消费者提出取消订单的请求，通常也被视为符合“无理由退货”的精神。尤其是电商平台普遍设有“未发货可退款”的机制，以保障消费者的自主选择权。
因此，若您是通过电商平台或线上渠道购买，且商品尚未发货，商家应当配合取消订单并退还全款。此外，若商家承诺支持七天无理由退货，即使商品已进入打包或准备发货状态，也应优先考虑消费者意愿。综上，法律虽未明确“未发货”状态下的退货流程，但结合平台规则和消费者权益保护精神，您有权主张取消订单并获得退款。
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针对您购买床垫后想退货退款的情形，建议采取以下实用措施：
1、及时联系商家客服：第一时间与卖家沟通，说明退货原因，确认商品是否已发货，争取在发货前取消订单。
2、保留购买凭证和聊天记录：包括订单截图、支付凭证、与客服的沟通记录等，以备后续维权使用。
3、如为平台购买，使用平台退款功能：利用电商平台的“申请退款”功能，平台通常会介入协调，保障消费者权益。
4、明确退货政策：查看商品页面是否标注“七天无理由退货”或“支持未发货退款”，作为协商依据。
选择解决方案时，应重点考虑商品是否已发货、是否属于定制商品以及商家的退货政策是否清晰明确。建议优先通过平台或商家协商解决，避免引发不必要的法律纠纷。如协商无果，可进一步向消费者协会或平台投诉维权。
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在床垫退货退款过程中，存在以下法律风险点需要注意：
1、诉讼时效风险：若您未能在合理时间内主张权利（如商品发货后未及时申请退款），可能超过维权时效，导致无法获得法律支持。
2、证据缺失风险：如未能保留购买凭证、沟通记录或订单信息，可能无法证明退货请求的合法性，影响退款结果。
例如：某消费者下单后未及时取消订单，床垫已发货签收，消费者再申请退货，商家以“已签收”为由拒绝退款，若无证据证明其曾提前沟通取消订单，则维权困难。
又如：消费者删除与商家的聊天记录，无法证明商家曾同意取消订单，最终退款失败，造成经济损失。
因此，在退货退款过程中，务必保留完整证据，及时沟通，避免因证据缺失或时效问题影响自身权益。
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